异常签收通常指货物在运输和签收过程中，收货人发现货物存在破损、遗失或与货单不符等状况，处理异常签收的方法如下：
1、核实订单信息：商家应首先核实实际商品发货情况，确保物流信息的准确性，若信息有误，需及时修正。
2、修改快递单号：如果确认是快递单号填写错误导致的问题，商家应及时通过系统修改正确的快递单号。
3、联系快递公司：对于因物流服务问题导致的异常签收，如虚假签收、错误派送等，商家应及时与快递公司沟通解决，并可能需要提交必要的证明材料。
4、关注工单处理：对于电商平台的异常签收工单，商家应在规定时间内完成工单处理，避免消费者因等待时间过长而主动申请退款。
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5、记录与反馈：商家应建立异常签收的记录系统，对每次异常签收的情况进行详细记录，并根据需要向上级管理部门或相关部门反馈，以便持续改进服务质量。
异常签收的处理涉及多方协调与配合，需要商家、消费者和物流公司共同努力，以确保货物能够安全、准确地送达目的地。
