一、强化平台责任
1、平台准入把关：要求网络交易平台对平台内经营者进行身份和经营信息审查登记，并每年两次向市场监督管理部门报送登记信息，确保平台上的商家合法合规经营，从源头上减少消费者遭遇不良商家的风险。
2、信息公示义务：平台应建立平台内经营者信息公示制度，显著区分标记已登记和未登记的经营者，确保消费者能够清晰了解商家的经营资质等信息，做出准确的消费决策。
3、规则制定与执行：平台要制定公平明确的网络交易规则，包括进入和退出平台、商品和服务质量保障等，不得利用规则和算法等方式为自身或亲属谋取不正当利益，保障消费者在公平的规则下进行交易。
4、知识产权保护：平台需采取必要措施，制止平台内经营者侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等行为，维护市场的正常秩序，保护消费者购买到正品的合法权益。
5、协助调查义务：当市场监督管理部门开展抽查检验时，平台应当提供必要的技术支持和协助，配合监管部门的工作，以便更好地打击违法违规行为，保护消费者的权益。
二、规范经营活动
1、禁止虚假宣传：明确禁止网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者编造交易数据、用户评价等进行虚假宣传，防止消费者被误导，保障消费者能够基于真实准确的信息进行消费选择。
2、规范促销行为：网络交易平台经营者在促销活动中，不得通过虚假优惠折价、虚构原价等方式欺骗、误导消费者，避免消费者陷入虚假促销的陷阱，切实享受真实的优惠。
3、明码标价要求：网络交易经营者销售的商品或者提供的服务应当实行明码标价，不得在无正当理由的情况下临时加价，不得附加不合理条件，保障消费者的知情权和自主选择权。
4、搭售行为限制：禁止网络交易经营者采取“默认勾选”等方式搭售商品，不得强制消费者购买非必要商品，确保消费者的消费意愿得到充分尊重。
三、保障消费者知情权
1、全面准确披露信息：要求网络交易经营者以显著方式持续公示营业执照、行政许可等信息，确保消费者能够充分了解商家的资质和经营范围；对于商品或服务的价格、质量、性能等信息，也需如实全面地告知消费者，使消费者能够做出明智的消费决策。
2、搜索结果展示：在网络社交、网络直播等平台，需以显著方式区分标记商品展示链接和付费搜索广告链接，让消费者能够清晰地分辨哪些是自然搜索结果，哪些是商业推广内容，避免因混淆而产生误购。
四、加强消费者个人信息保护
1、收集使用原则：网络交易经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用信息，防止消费者的个人信息被过度采集和滥用。
2、信息安全保障：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、篡改、毁损，无正当理由不得传输、出售、共享给第三方，确保消费者的个人信息安全。
五、完善售后服务与纠纷解决机制
1、售后服务要求：督促网络交易经营者履行商品质量担保和售后服务义务，及时处理消费者的咨询、投诉和反馈，对于存在质量问题的商品或不符合约定的服务，要按照相关法律法规和约定，为消费者提供退换货、维修等售后服务，保障消费者的合法权益得到有效落实。
2、纠纷解决渠道：建立健全网络交易纠纷解决机制，鼓励平台积极介入调解消费者与平台内经营者之间的纠纷，为消费者提供便捷高效的纠纷解决途径；市场监督管理部门也应加强对网络交易纠纷的监管和指导，推动纠纷的妥善解决。
六、加大监管执法力度
1、信用评价体系：将网络交易经营者的合规情况纳入信用评价体系，对于严重侵害消费者权益的行为，如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等，依法依规列入失信名单并予以公示，使其在市场竞争中受到限制，提高违法成本，从而有效震慑不良商家。
2、协同监管机制：建立协同监管机制，加强市场监督管理部门与公安、商务、网信等部门之间的协作配合，形成监管合力，共同打击网络交易中的违法违规行为，为保护消费者权益创造良好的市场环境。
通过上述多方面的举措综合发力，全方位保障消费者在网络交易中的各项合法权益，营造公平、诚信、有序的网络交易市场环境，增强消费者在网络消费中的安全感与满意度，促进网络经济的健康、可持续发展。
