当朋友夫妻来你家做客时,以下是一些需要注意的礼仪和事项:
一、前期准备
1、提前沟通
- 与朋友提前确定好来访的时间,确保双方都有足够的时间来安排行程,你可以说:“咱们定在周六下午怎么样?这样大家都能比较从容地享受相聚时光。”
- 询问朋友夫妻是否有特殊饮食需求或者忌口,“你们有什么不能吃的食物吗?像海鲜过敏之类的情况我需要提前了解,这样可以更好地为你们准备食物。”
2、家居整理

客厅区域
- 确保客厅整洁干净,家具摆放整齐,将杂志、报纸等杂物收好,给客人留一个舒适、宽敞的空间,如果有宠物,把宠物用品(如玩具、窝)收拾好,避免影响客人。
- 检查电视、音响等设备是否能正常使用,因为客人可能会使用这些设备来放松,可以提前准备一些有趣的电视节目或者音乐播放列表,方便客人选择。
餐厅区域
- 如果是用餐时间,要确保餐厅的桌椅干净,餐具齐全且洁净,根据预计的用餐人数,准备好合适的桌椅数量,并且摆放好餐具,如餐盘、碗筷、杯子等。
- 餐桌上可以铺上漂亮的桌布,增加用餐的氛围,在餐厅附近准备好足够的餐巾纸。
卫生间区域
- 卫生间是客人比较关注的私密空间,要保证其干净无异味,马桶要清洗干净,洗手台整洁,镜子明亮无污渍,准备好干净的毛巾和卫生纸,还可以放置一些香薰产品,提升空气的清新度。
3、物品准备
饮料和食品
- 准备多种饮料,如咖啡、茶、果汁、汽水等,以满足不同客人的口味,如果是热饮,提前烧好开水;如果是冷饮,可以提前放入冰箱冷藏,准备好相应的杯子和搅拌棒等工具。
- 可以准备一些小零食,如坚果、饼干、水果拼盘等,方便客人在聊天的时候享用,水果要选择新鲜、成熟的品种,并且洗净、切好,用精美的果盘盛放。
娱乐用品
- 根据朋友的兴趣,准备一些娱乐活动所需的物品,如果朋友喜欢玩游戏,准备一副扑克牌或者一些桌面游戏道具;如果喜欢下棋,就把象棋或围棋等棋类摆放好。
二、迎接环节
1、热情迎接
- 在客人到达前,提前在门口等待,当客人到达时,脸上要带着真诚的笑容,热情地说:“欢迎欢迎,很高兴你们能来!”并且主动帮助他们拿东西,比如外套、包包等。
- 如果客人携带了礼物,要欣然接受并表示感谢,可以说:“太客气啦,还带礼物过来,真的很感谢你们。”然后把礼物放置在合适的地方,不要立刻拆开看。
2、引导入座
- 引领客人进入客厅,示意他们坐在舒适的位置,如果有老人或者孕妇等特殊人群,优先安排他们在最舒适、安全的位置就座,可以说:“您先坐这里,这个位置比较舒服。”帮助客人挂放外套,把外套轻轻搭在椅背上或者放在衣架上。
- 简单介绍一下家里的布局和设施,“这边是洗手间,要是有需要随时可以去,那边是书架,上面有一些书可以看看打发时间。”这样可以让客人感觉更自在。
三、接待过程
1、交流互动
- 以友好、开放的态度和客人交谈,话题可以从最近的新闻、共同的朋友、兴趣爱好等方面展开,避免谈论一些敏感的话题,如宗教、政治、金钱纠纷等容易引起争议的内容,你可以问:“最近有没有看什么好看的电影?”或者“你们最近去哪里旅游了吗?”
- 注意倾听客人说话,保持眼神交流,适当点头表示认同,不要轻易打断客人的发言,除非是非常紧急的情况,如果有不同意见,也要以温和的方式表达,“我理解你的想法,不过我也有一点不同的看法……”
2、餐饮服务
用餐时间
- 如果是正式的用餐场合,按照一定的顺序上菜,先上凉菜,再上热菜,最后是汤品和主食,每道菜上来后,简单地介绍一下菜品的名称和特色,“这是红烧肉,是我按照传统的做法做的,希望你们会喜欢。”
- 关注客人的需求,及时为他们添加食物和饮料,如果客人对某道菜感兴趣,可以说:“多吃点这个吧,这是很受欢迎的一道菜呢。”如果客人表示已经吃饱了,不要再强行劝说他们继续吃。
- 用餐过程中保持轻松愉快的氛围,可以适当分享一些有趣的故事或者笑话。
非用餐时间
- 适时为客人提供饮料和小零食,注意观察客人的杯子是否空了,如果快喝完了,主动询问是否需要续杯,“您的果汁快喝完了,我再给您倒一杯怎么样?”
娱乐活动
- 根据客人的兴趣开展娱乐活动,如果是玩游戏,要公平公正地进行规则讲解和裁判工作,在游戏过程中,保持良好的情绪,不要让输赢影响到大家的心情,如果客人对游戏不太熟悉,耐心地教他们规则,鼓励他们参与。
3、照顾特殊需求
- 如果客人中有孕妇或者身体不适的人,要给予特殊的照顾,对于孕妇,可以为她准备一个舒适的靠垫,询问她的饮食偏好和禁忌;对于身体不适的人,关心他们的身体状况,提供必要的药品或者休息场所。“您要是觉得累了,就去客房休息一下吧,那里比较安静。”
四、送客环节
1、结束提示
- 当聚会接近尾声时,可以适当地暗示客人时间差不多了,可以用比较委婉的方式,“今天过得真快啊,感觉还没聊够呢,不过时间也不早了……”或者“我们是不是该考虑下次见面的计划啦?”
2、送别仪式
- 帮助客人收拾他们的东西,检查是否有遗漏的物品,亲自把客人送到门口,再次感谢他们的来访,可以说:“非常感谢你们今天来做客,希望下次还能有机会再聚。”如果有礼物需要回赠给客人,可以在此时送上,并简单说明一下礼物的心意。
- 目送客人离开,直到他们走出视线范围后再关门。