苏州火车站的订票电话是0512-95105105，客服咨询电话是0512-67021752，以下是使用订票电话的具体步骤：
1、拨打订票电话
- 直接拨打“0512-95105105”，拨通后按语音提示操作，一般需要按“1”号键进入订票环节，按“2”号键进入取消订单环节（具体按键设置可能会根据实际情况略有调整）。
2、输入相关信息
- 根据语音提示输入乘车站和到达站的区号、车次（或选择让系统自动推荐有票车次）、席别、乘车日期、订票人有效身份证件号码及姓名、取票密码等，要订从苏州到上海的车票，就输入苏州的区号“0512”和上海的区号“021”，再输入其他相应信息。
- 注意，每次限购的座、卧数量有一定规定，请提前了解并按要求输入。
3、确认订票信息
- 输入完所有信息后，认真核对订票系统重复的购票信息，包括车次、时间、席别、票价等是否正确。
4、获取订票单号
- 确认无误后，系统会给出一组订单编号，务必准确记录该订票单号，以便后续查询和取票。
关于在线购票流程如下：
1、注册与登录
- 访问中国铁路客户服务中心官网（12306），在页面右上角找到“注册”按钮进行注册，填写个人信息完成账号注册，已有账号的用户可直接登录。
- 也可以下载并安装“铁路12306”手机APP，打开后点击右下角“我的”，选择“注册账户”，按照提示填写信息完成注册。
2、查询车次与车票
- 在官网或APP首页的“车票预定”栏目中，输入出发地（如“苏州”）和目的地（如“上海”）以及出行日期，点击“查询”。
- 系统会显示当天可购买的所有符合条件的车次列表，包括动车、高铁、普通列车等，以及各车次的发车时间、到达时间、历时、余票情况等信息。
3、选择车次与座位
- 根据自己的出行需求选择合适的车次和座位类型（一等座、二等座、硬座、软卧、硬卧等），点击选中的车次，进入座位选择页面。
- 如果该车次有余票，会以绿色显示可供选择的座位；若没有余票，则显示为灰色不可选状态，选择合适的座位后，点击“添加乘客”。
4、添加乘客信息
- 输入乘车人的姓名、证件类型（一般为身份证）和证件号码等详细信息，如果是为他人购票，还需勾选“是否为本人”选项，并如实填写乘车人的真实身份信息，一个订单最多可添加9名乘客，其中乘车人本人必须填写在首位。
5、提交订单
- 仔细检查所选的车次、座位、乘车人信息等无误后，点击“提交订单”，此时系统会再次提示确认订单信息，确认无误后点击“确定”。
6、支付票款
- 在弹出的支付页面中，选择支付方式（如银行卡支付、支付宝支付、微信支付等），按照提示完成支付操作，支付成功后，系统会生成订单号，并显示购票成功的提示信息。
信息可能随时间发生变化，建议在进行电话订票前查阅最新的电话号码和订票流程，对于在线购票，确保您的网络连接稳定，并在安全的网络环境下操作，保护个人隐私和资金安全。
