芜湖市工商局（现常指市场监督管理局，承担了原工商局的多项职能）主要具有以下职能：
1、企业登记注册管理：负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个体工商户等市场主体的登记注册工作，包括核发营业执照、办理变更登记、注销登记等，确认市场主体的合法经营资格。
2、市场监管执法：依法对市场秩序进行监管，查处各类经济违法违规行为，如打击假冒伪劣商品、查处不正当竞争、商业欺诈、传销等违法行为，维护公平竞争的市场环境。
3、消费者权益保护：处理消费者的投诉举报，调解消费纠纷，加强对商品和服务的监督检查，保障消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境。
4、商标知识产权保护：负责商标的注册、管理和保护工作，查处商标侵权案件，促进商标品牌战略实施，推动企业创新发展，也涉及到专利等相关知识产权的保护工作。
5、广告监督管理：监督管理广告活动，查处虚假违法广告，规范广告市场秩序，确保广告内容真实、合法、健康。
6、合同监督管理：监督合同的订立、履行，查处合同欺诈、利用合同进行违法犯罪等行为，推广使用合同示范文本，提高合同履约率。
7、网络交易监管：随着互联网的发展，加强对网络市场的监管，规范网络交易行为，保护网络消费者和经营者的合法权益，促进网络经济健康发展。
投诉和维权方式
投诉方式
1、拨打投诉电话：可以拨打芜湖市市场监督管理局的投诉举报电话 12345 或 12315 进行投诉，这两个电话是全国统一的消费投诉举报专线，方便市民反映问题。
2、在线投诉平台：可以通过国家企业信用信息公示系统（芜湖）、安徽省市场监督管理局投诉举报平台等在线平台进行投诉，登录相应网站后，按照提示填写投诉信息，提交相关证据材料。
3、现场投诉：直接到芜湖市市场监督管理局的办公地点或各分局、市场监管所进行现场投诉，前往时，请携带好相关的证据材料和身份证明。
4、书面投诉：以信函的形式将投诉材料邮寄至芜湖市市场监督管理局或其下属分局，在信函中应明确说明投诉事项、理由、诉求以及提供相关证据材料。
维权方式
1、协商和解：消费者在购买商品或接受服务时，与商家发生争议，首先可以尝试与商家进行协商，达成和解协议，这是最快捷、成本最低的维权方式。
2、消协调解：如果协商不成，可以向当地的消费者协会投诉，请求消协调解，消协作为第三方中立机构，会依据相关法律法规和事实，对双方进行调解，促使双方达成一致意见。
3、行政申诉：向芜湖市市场监督管理局等有关行政部门申诉，行政部门会根据具体情况进行调查处理，依法维护消费者的合法权益，对于商家的违法违规行为，行政部门可以进行查处并要求商家整改。
4、仲裁解决：如果双方在购买商品或接受服务前曾订立仲裁协议或合同中包含仲裁条款，那么可以将争议提交给约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁结果具有法律效力，一方不履行仲裁裁决的，另一方可以向人民法院申请强制执行。
5、提起诉讼：当其他维权途径无法解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过司法程序来维护自己的合法权益，在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据支持自己的诉求。
需要注意的是，在进行投诉和维权时，消费者应保留好相关的证据材料，如购物发票、合同、聊天记录、照片、视频等，以便更好地维护自己的合法权益。
