因疫情不能按时还房贷时，五大行（中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行）的回应政策主要包括以下几个方面：
1、还款期限调整
延长宽限期：部分银行会为受疫情影响的客户延长一定的还款宽限期，在此期间内还款不视为逾期，一些银行可能将宽限期从原本的3天延长至10天左右，客户在延长后的宽限期内完成还款，不会影响个人信用记录。
延后还款时间：对于确实受疫情影响失去收入来源，导致无法按时还款的客户，可向银行申请延后还款，银行会根据客户的具体情况，合理调整其还款时间，一般会将还款时间延后数月不等，以便客户在恢复经济能力后能够继续正常还款。
延长贷款期限：对于还款压力较大的客户，银行可能会考虑适当延长贷款期限，从而降低每月还款额，不过，这通常需要根据客户的贷款类型、已还款年限等因素进行综合评估和审批，并非所有客户都能享受该政策。
2、账单计划调整
调整还款方式：银行可根据客户的需求和实际情况，将等额本息或等额本金的还款方式进行调整，使客户在不同阶段的还款压力更加合理，在疫情期间及之后的一段时间内，适当降低每月还款本金，增加利息占比，以减轻客户的资金压力；待客户经济状况好转后，再恢复正常的还款方式。
调整还款周期：一些银行允许客户将原本按月还款的方式调整为按季还款或半年还款等，通过延长还款周期，减少客户的还款次数，缓解短期内的还款压力，但这种方式可能会导致总利息支出有所增加，具体需根据合同约定和银行政策来确定。
3、征信保护政策
逾期记录处理：对于因疫情导致的逾期还款，银行一般会采取较为宽容的态度，只要客户能够及时与银行沟通，说明情况并提供相关证明材料，银行通常会为其修改征信记录，避免对客户的信用造成不良影响，即使逾期记录已经上报征信系统，在一定条件下，银行也会帮助客户申请撤销或修改该记录。
4、申请材料要求
基本身份证明：客户需要提供有效的身份证件，如身份证、户口本等，以证明本人身份。
疫情影响证明：这是申请的关键材料之一，用以证明客户受到了疫情的影响而无法按时还款，相关证明可能包括政府部门发布的封控通知、隔离证明、社区开具的居住限制证明、单位出具的停工停产证明或收入减少证明等。
贷款合同及还款记录：提供与银行的贷款合同原件或复印件，以及近期的还款记录明细，以便银行核实客户的贷款信息和还款情况。
五大行针对因疫情不能按时还房贷的情况提供了包括还款期限调整、账单计划调整等一系列支持措施，旨在帮助受疫情影响的个人住房贷款客户渡过难关，客户需按照银行要求准备并提交相应的申请材料，经银行审核批准后方能享受这些优惠政策。
