1、申请仲裁
- 当劳动者与用人单位发生劳动争议时，首先应向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，在杭州，这包括劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会。
- 申请人应在一年仲裁时效期间内提出申请，时效从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算，劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，不受此限制。
- 提交书面仲裁申请书，并按照被申请人人数提交副本，申请书需载明申请人和被申请人基本信息、仲裁请求及所根据的事实理由、证据及证据来源等。
2、案件受理
（图源于网络，仅用于参考学习，若侵必删）
- 仲裁委员会收到申请书后，会在五日内进行审查，决定是否受理，对于符合受理条件的，会通知双方当事人，并将仲裁申请书副本送达被申请人。
3、开庭审理
- 仲裁庭应在开庭前五天将开庭日期、地点书面通知双方当事人，若当事人有正当理由无法到庭，可申请延期。
- 开庭过程中，仲裁员会听取双方意见，审查证据，询问相关情况，若调解未达成协议，则由仲裁庭作出裁决。
4、裁决执行
- 当事人应在规定时间内履行裁决，若一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。
5、特殊处理
- 对于集体劳动争议（十人以上且有共同请求），可推举代表参加调解、仲裁或诉讼活动。
- 在特殊情况下，如涉及重大事项或群体性劳动争议纠纷，相关部门会协调沟通，研究处置决策和应对措施。
通过以上步骤，杭州市劳动保障局能够高效、公正地处理各类劳动争议案件，维护劳动者和用人单位的合法权益。
