ETC（Electronic Toll Collection，电子不停车收费系统）在为车主提供便捷的同时，有时也会出现乱扣费的问题，解决ETC乱扣费问题可以通过多种渠道进行投诉与申诉。
1、全国ETC服务监督热线：全国统一的ETC客服电话95022，提供7×24小时服务，用户遇到ETC相关问题都可以拨打这个电话。
2、地方ETC客服热线：不同省市有不同的ETC服务热线，如北京、天津、河北、山西等都有各自的地方ETC客服电话，北京的收费明细查询可通过乐速通ETC小程序、速通卡公众号等进行，咨询投诉电话是010-87508050；上海的收费明细查询通过上海交通卡APP和网站，投诉咨询电话是021-12122。
3、官方微信公众号：关注所办ETC的官方微信公众号，通过在线客服输入“扣费异常”，选择符合实际的情况后点击“填写表单”，进入“投诉表单登记”页面后按提示提交即可，会有工作人员处理。
4、高速公路办事厅或ETC服务网点：可以到高速公路办事厅或ETC服务网点现场处理，提出复议申诉并填写申请单。
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5、消费者协会或工商局：如果通过上述方法仍无法解决问题，可以向消费者协会或工商局投诉。
6、法律途径：如果问题严重且无法通过上述方式解决，可以考虑通过法律途径维护自身权益。
了解以下信息可能对您有所帮助：
及时查看交易记录：每次出行后及时查看ETC交易记录，发现乱扣费立刻截图留存证据。
检查ETC设备是否正常：有时候设备故障也可能导致扣费出错，确保车辆信息与ETC绑定信息准确无误。
当遇到ETC乱扣费问题时，不要慌张，按照上述步骤积极处理，维护自己的合法权益。
