1、注册与认证：首次使用12306需注册账号并完成身份认证，确保实名信息，注册时须通过邮箱验证激活账号。
2、查询和选择车次：输入出发日期、地点进行车票查询，根据个人情况和余票选择合适的车次。
3、添加乘客和座位选择：添加乘客信息，选择乘坐人数，点击选择座位等级。
4、提交订单和支付：确认订单信息后，进行在线支付，支付成功后，车票购买成功。
5、取票：在乘车前，可以在火车站的自动售票机或者人工窗口使用身份证领取纸质车票，部分城市已经实施电子客票，只需携带有效身份证件即可直接检票乘车。
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网络购票为旅客提供了便捷的方式，使得购票过程更加高效，随着技术的不断发展，未来可能会有更多便捷的购票方式出现，以满足旅客的不同需求。
